Conditions d'utilisation

1. Objet et domaine d’application

Les présentes Conditions générales de vente, ci-après « CGV », déterminent les règles applicables aux achats effectués sur le site Ristonbelaenor, notamment en matière de commandes, de paiement, d’expédition, de retours et de remboursements.

Elles concernent toute personne passant une commande sur notre boutique en ligne.

Toute validation de commande implique la prise de connaissance et l’acceptation des présentes CGV. Si le client n’adhère pas à ces conditions, il est invité à ne pas finaliser son achat sur le site.

Les présentes CGV doivent être lues conjointement avec les différentes politiques publiées sur notre site, notamment :

  • la Politique d'expédition ;

  • la Politique de retour et remboursement ;

  • la Politique d'annulation ;

  • la Politique de paiement ;

  • la Politique de confidentialité.

2. Identification du vendeur

La boutique en ligne est exploitée sous le nom :

Ristonbelaenor

Adresse :
460 N Fresno St
Chandler, AZ 85225
United States

E-mail :
customer@ristonbelaenor.com

Téléphone :
+1 (480) 517-9263

Service client :
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00

3. Produits et disponibilité

Les articles proposés sur notre boutique sont accompagnés des informations disponibles concernant leurs principales caractéristiques, leurs photographies et leurs descriptions.

Nous apportons une attention particulière à l’exactitude des informations présentées. Toutefois, certaines différences mineures peuvent apparaître entre le produit réel et sa représentation en ligne, notamment en raison :

  • des réglages et caractéristiques des écrans ;

  • des conditions dans lesquelles les photographies ont été réalisées ;

  • de modifications ou d’évolutions pouvant concerner certains produits.

Ces éventuelles différences ne portent pas atteinte aux droits légaux du consommateur.

La disponibilité d’un article dépend de l’état des stocks au moment de la commande. Si, dans une situation exceptionnelle, un produit confirmé devient indisponible, nous en informerons le client dans les meilleurs délais afin de déterminer la solution applicable.

4. Prix et frais applicables

Les prix affichés sur Ristonbelaenor sont exprimés en euros (€).

Le prix applicable à l’achat est celui présenté au consommateur au moment de la validation définitive de la commande.

Lorsque des frais de livraison sont applicables, leur montant est communiqué avant la confirmation finale de l’achat.

Les taxes applicables sont incluses dans les prix lorsqu’il en est fait mention au cours du processus de commande.

5. Processus de commande

La réalisation d’un achat comprend généralement les différentes étapes suivantes :

  • sélectionner les produits souhaités ;

  • ajouter les articles au panier ;

  • renseigner les informations nécessaires à la commande ;

  • choisir le mode de paiement proposé ;

  • vérifier le récapitulatif de l’achat ;

  • confirmer la commande et effectuer le paiement.

Une fois le paiement validé, la commande est enregistrée et transmise à notre processus de traitement.

Une confirmation de commande est ensuite adressée au client avec les principales informations relatives à l’achat.

6. Modes de paiement

Les moyens de paiement disponibles peuvent notamment comprendre :

  • Visa ;

  • Mastercard ;

  • American Express ;

  • JCB ;

  • Discover ;

  • Diners Club.

Les transactions sont réalisées au moyen de solutions de paiement sécurisées.

Lorsque les informations complètes de la carte sont directement traitées par le prestataire de paiement, elles ne sont pas conservées intégralement par nos services.

7. Expédition et livraison

Les commandes sont actuellement livrées dans :

Toute la France

Les frais de livraison appliqués sont les suivants :

  • Commande inférieure à 150 € : 15 € de frais de livraison ;

  • Commande égale ou supérieure à 150 € : livraison gratuite.

Le délai habituel de préparation et de traitement est de :

1 à 3 jours ouvrables

Après expédition, le délai estimatif d’acheminement est généralement de :

5 à 8 jours ouvrables

Ces délais constituent des estimations et peuvent être affectés par des circonstances particulières ou indépendantes de notre volonté.

Pour connaître les conditions détaillées concernant l’expédition et la livraison, veuillez consulter notre Politique d'expédition.

8. Annulation d’une commande

Commande avant expédition

Lorsqu’une commande n’a pas encore été expédiée ou n’a pas atteint une étape du traitement empêchant son interruption, le client peut demander son annulation.

Après vérification de son statut, lorsque l’annulation peut être effectuée :

  • la commande est annulée ;

  • le montant déjà payé est remboursé ;

  • le remboursement est réalisé avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.

Nous recommandons de nous contacter le plus rapidement possible après la validation de la commande afin de maximiser les possibilités d’annulation avant son expédition.

Commande après expédition

Lorsqu’une commande a déjà été remise au transporteur ou engagée dans le processus d’expédition, son annulation directe n’est généralement plus possible.

Dans ce cas, le client peut attendre la réception du produit et, lorsque les conditions applicables sont réunies, exercer son droit légal de rétractation ou effectuer une demande de retour conformément à notre Politique de retour et remboursement.

Demande d’annulation

Toute demande d’annulation doit être transmise dans les meilleurs délais à :

E-mail : customer@ristonbelaenor.com

Afin de faciliter l’identification de la commande, il est recommandé de communiquer :

  • le numéro de commande ;

  • l’adresse e-mail utilisée lors de l’achat ;

  • toute information permettant de retrouver la transaction concernée.

Les modalités détaillées sont disponibles dans notre Politique d'annulation de commande.

9. Rétractation, retours et remboursements

Dans les conditions prévues par la réglementation française et européenne applicable aux consommateurs, le client dispose généralement d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation lorsque celui-ci s’applique.

L’exercice de ce droit ne nécessite généralement pas de fournir de justification.

Les procédures et conditions détaillées concernant les retours et remboursements figurent dans notre Politique de retour et remboursement.

Lorsqu’un remboursement est dû, il est effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf disposition applicable différente.

Après réception du produit retourné et, lorsque cela est nécessaire, vérification de son état, le remboursement est généralement déclenché dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.

Les remboursements sont également effectués dans les délais légaux impératifs lorsque ceux-ci s’appliquent.

10. Garanties légales

Les consommateurs bénéficient des garanties prévues par la législation applicable, notamment :

  • la garantie légale de conformité ;

  • la garantie légale relative aux défauts cachés.

Ces protections légales s’appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales ou procédures volontaires proposées sur notre site.

11. Protection des données personnelles

Les données personnelles collectées lors de la navigation, de la commande ou de l’utilisation de nos services sont traitées conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et aux règles applicables.

Pour connaître les modalités détaillées relatives à la collecte, à l’utilisation, à la conservation et à la protection des informations personnelles, veuillez consulter :

  • notre Politique de confidentialité ;

  • notre Politique RGPD.

12. Droit applicable et règlement des litiges

Les présentes Conditions générales de vente sont soumises aux règles de droit applicables en France, sous réserve des dispositions impératives destinées à protéger les consommateurs.

En cas de réclamation ou de différend concernant une commande, nous invitons en priorité le client à contacter notre service client afin de rechercher une solution amiable.

Aucune disposition des présentes CGV ne saurait avoir pour effet de supprimer les droits dont le consommateur bénéficie en vertu de la législation applicable.

13. Contact

Pour toute question concernant une commande, les présentes Conditions générales de vente ou les services proposés par Ristonbelaenor, vous pouvez nous contacter :

Ristonbelaenor

Adresse :
460 N Fresno St
Chandler, AZ 85225
United States

E-mail :
customer@ristonbelaenor.com

Téléphone :
+1 (480) 517-9263

Service client :
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00

Zone de livraison :
Toute la France