Conditions d'utilisation
1. Objet et champ d'application
Les présentes Conditions générales de vente encadrent les ventes réalisées sur le site Ristonbelaenor, ainsi que les conditions applicables aux commandes, paiements, livraisons, retours et remboursements.
Elles s'appliquent à toute personne effectuant un achat sur notre site.
Toute commande passée sur le site implique l'acceptation préalable et sans réserve des présentes Conditions générales de vente.
Si vous n'acceptez pas ces conditions, nous vous invitons à ne pas effectuer de commande sur notre site.
Les présentes CGV sont complétées par les différentes politiques disponibles sur le site, notamment :
- Politique d'expédition ;
- Politique de retour et remboursement ;
- Politique d'annulation ;
- Politique de paiement ;
- Politique de confidentialité.
2. Informations sur le vendeur
Le site est exploité sous le nom :
Ristonbelaenor
Adresse :
460 N Fresno St
Chandler, AZ 85225
United States
E-mail :
customer@ristonbelaenor.com
Téléphone :
+1 (480) 517-9263
Service client :
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00
3. Produits et disponibilité
Les produits proposés sur le site sont présentés avec leurs caractéristiques principales, photographies et informations disponibles.
Nous faisons nos meilleurs efforts afin que les descriptions et visuels des produits soient aussi précis que possible.
De légères différences peuvent toutefois exister en raison :
- des paramètres d'affichage des appareils ;
- des conditions de prise de vue ;
- des évolutions de produits.
Ces différences ne limitent pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
La disponibilité des produits dépend des stocks disponibles au moment de la commande.
En cas d'impossibilité exceptionnelle de fournir un produit commandé, nous informerons le client dans les meilleurs délais.
4. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les prix applicables sont ceux affichés au moment de la validation de la commande.
Les frais de livraison éventuels sont indiqués avant la confirmation définitive de la commande.
Lorsque les taxes applicables sont incluses dans le prix affiché, cette information est indiquée lors du processus de commande.
5. Commandes
Le processus de commande comprend généralement :
- la sélection des produits ;
- l'ajout au panier ;
- la saisie des informations nécessaires ;
- le choix du moyen de paiement ;
- la vérification de la commande ;
- la confirmation et le paiement.
Après validation du paiement, la commande est enregistrée et entre dans notre processus de traitement.
Une confirmation de commande est envoyée au client avec les informations disponibles relatives à son achat.
6. Paiement
Les moyens de paiement acceptés comprennent notamment :
- Visa ;
- Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les paiements sont effectués via des systèmes sécurisés.
Nous ne conservons pas les informations complètes de carte bancaire lorsque celles-ci sont directement traitées par un prestataire de paiement.
7. Livraison
Nous livrons actuellement :
Toute la France
Les frais de livraison sont :
- Commande inférieure à 150 € : 15 € ;
- Commande égale ou supérieure à 150 € : livraison gratuite.
Le délai habituel de traitement est de :
1 à 3 jours ouvrables
Après expédition, le délai de transport estimé est généralement de :
5 à 8 jours ouvrables
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier selon les circonstances indépendantes de notre volonté.
Pour plus d'informations concernant les zones de livraison, les frais, les délais de traitement et les délais de transport, veuillez consulter notre Politique d'expédition.
8. Annulation de commande
Commandes non expédiées
Lorsqu'une commande n'a pas encore été expédiée ou n'est pas encore entrée dans le processus d'expédition, le client peut demander son annulation.
Après vérification de l'état réel de la commande, lorsque l'annulation est possible :
- La commande est annulée ;
- Le montant total payé est remboursé ;
- Le remboursement est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Nous recommandons au client de nous contacter le plus rapidement possible après la validation de la commande afin de maximiser les possibilités d'annulation avant expédition.
Commandes déjà expédiées
Une fois qu'une commande est entrée dans le processus d'expédition ou a été remise au transporteur, elle ne peut généralement plus être annulée directement.
Dans cette situation, le client peut attendre la réception du produit et, lorsque les conditions applicables sont remplies, exercer son droit de rétractation ou demander un retour conformément à notre :Politique de retour et remboursement
Demande d'annulation
Pour demander l'annulation d'une commande, le client doit nous contacter dans les meilleurs délais :
E-mail :customer@ristonbelaenor.com
Afin de faciliter le traitement de la demande, il est recommandé d'indiquer :
- Le numéro de commande ;
- L'adresse e-mail utilisée lors de la commande ;
- Les informations permettant d'identifier la commande.
Les conditions détaillées relatives aux demandes d'annulation sont disponibles dans notre :
Politique d'annulation de commande
9. Droit de rétractation, retours et remboursements
Conformément aux règles applicables aux consommateurs en France et dans l'Union européenne, le consommateur dispose généralement d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit légal de rétractation lorsque celui-ci est applicable.
Le client peut exercer ce droit sans avoir à fournir de justification.
Les conditions détaillées relatives aux retours et remboursements sont précisées dans notre Politique de retour et remboursement.
Lorsque le remboursement est dû, celui-ci est effectué selon le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Après réception du produit retourné et vérification de son état, le remboursement est initié dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables.
Conformément aux règles applicables, le remboursement intervient au plus tard dans les délais légaux prévus.
10. Garanties légales
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment :
- la garantie légale de conformité ;
- la garantie relative aux défauts cachés du produit.
Ces garanties s'appliquent indépendamment des éventuelles conditions commerciales proposées sur le site.
11. Protection des données personnelles
Les données personnelles collectées dans le cadre des commandes et de l'utilisation du site sont traitées conformément au RGPD.
Pour plus d'informations, veuillez consulter :
- notre Politique de confidentialité ;
- notre Politique RGPD.
12. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions générales de vente sont soumises au droit applicable en France, sous réserve des règles impératives de protection des consommateurs.
En cas de litige, nous encourageons le client à nous contacter afin de rechercher une solution amiable.
Le consommateur conserve ses droits conformément aux dispositions légales applicables.
13. Contact
Pour toute question concernant une commande ou les présentes Conditions générales de vente :
Ristonbelaenor
460 N Fresno St
Chandler, AZ 85225
United States
E-mail :
customer@ristonbelaenor.com
Téléphone :
+1 (480) 517-9263
Service client :
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00
Zone de livraison :
Toute la France