Politique de confidentialité

Nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles et au respect de votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique de manière claire quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Champ d’application

La présente Politique de confidentialité s’applique aux traitements de données personnelles effectués dans le cadre :

  • De la consultation et de la navigation sur notre site ;
  • De la création et de la gestion d’une commande ;
  • Du paiement et de la livraison des produits ;
  • Des échanges avec notre service client ;
  • Des demandes de retour, de remboursement ou de service après-vente ;
  • De l’utilisation des différentes fonctionnalités et services proposés sur notre site.

Elle concerne toute personne qui consulte notre site, effectue une commande ou nous contacte dans le cadre de nos services.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le présent site est :

Ristonbelaenor

460 N Fresno St

Chandler, AZ 85225

United States

E-mail : customer@ristonbelaenor.com

2. Données personnelles que nous pouvons collecter

Selon votre utilisation du site et les services concernés, nous pouvons collecter différentes catégories de données personnelles.

Informations fournies directement par vous

Lorsque vous passez une commande, remplissez un formulaire ou contactez notre service client, nous pouvons notamment collecter :

  • Nom et prénom ;
  • Adresse de livraison ;
  • Adresse de facturation ;
  • Adresse e-mail ;
  • Numéro de téléphone ;
  • Informations relatives à votre commande ;
  • Informations nécessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement ou d’assistance.

Informations relatives au paiement

Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés.

Nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires à la confirmation et au suivi du paiement. Nous ne conservons pas les informations complètes de votre carte bancaire lorsque celles-ci sont traitées directement par un prestataire de paiement.

Les données de paiement sont traitées conformément aux mesures de sécurité et aux politiques applicables du prestataire concerné.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous naviguez sur notre site, certaines informations techniques peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Adresse IP ;
  • Type et version du navigateur ;
  • Type d’appareil utilisé ;
  • Système d’exploitation ;
  • Pages consultées ;
  • Données relatives à la navigation ;
  • Date et durée des visites ;
  • Informations techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Sources des données collectées

Les données personnelles peuvent provenir de différentes sources.

Données que vous nous fournissez

Vous pouvez nous communiquer directement vos informations lorsque vous :

  • Créez ou passez une commande ;
  • Remplissez un formulaire ;
  • Nous contactez par e-mail ou par téléphone ;
  • Demandez une assistance ;
  • Effectuez une demande de retour ou de remboursement ;
  • Participez à une fonctionnalité proposée sur le site.

Données collectées automatiquement

Certaines données techniques et de navigation peuvent être recueillies automatiquement lors de votre utilisation du site, notamment au moyen de cookies et de technologies similaires.

4. Utilisation de vos données personnelles

Nous utilisons vos données personnelles uniquement lorsque cela est nécessaire aux finalités prévues et dans le respect de la réglementation applicable.

Vos données peuvent notamment être utilisées pour :

  • Traiter et gérer vos commandes ;
  • Confirmer les paiements ;
  • Organiser la livraison des produits ;
  • Répondre à vos demandes et assurer le service client ;
  • Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;
  • Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;
  • Assurer la sécurité du site et prévenir les utilisations frauduleuses ;
  • Respecter nos obligations légales et réglementaires ;
  • Conserver les informations nécessaires à la gestion de nos relations avec les clients.

Nous n'utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Nous ne vous adressons des communications commerciales que lorsque vous y avez expressément consenti ou lorsque la réglementation applicable nous y autorise.

5. Base juridique du traitement

Selon la nature du traitement concerné, vos données personnelles peuvent être traitées sur l'une des bases juridiques suivantes :

Exécution d'un contrat

Le traitement est nécessaire pour exécuter une commande ou fournir les services que vous avez demandés, notamment pour :

  • Traiter une commande ;
  • Organiser une livraison ;
  • Gérer un paiement ;
  • Répondre à une demande liée à une commande.

Consentement de l'utilisateur

Lorsque la réglementation l'exige, certains traitements sont réalisés uniquement après avoir obtenu votre consentement.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sans que ce retrait affecte la licéité des traitements effectués avant celui-ci.

Respect d'une obligation légale

Certaines données peuvent être conservées ou traitées lorsque cela est nécessaire pour respecter une obligation prévue par la loi ou la réglementation applicable.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent être nécessaires à nos intérêts légitimes, notamment pour :

  • Assurer la sécurité du site ;
  • Prévenir les activités frauduleuses ;
  • Améliorer nos services ;
  • Maintenir le bon fonctionnement de nos systèmes.

Dans ces situations, nous veillons à ce que nos intérêts ne portent pas une atteinte disproportionnée à vos droits et libertés.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d'assurer son fonctionnement et d'améliorer votre expérience de navigation.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour :

  • Permettre le fonctionnement normal du site ;
  • Maintenir les fonctionnalités du panier ;
  • Mémoriser certaines préférences ;
  • Faciliter la navigation ;
  • Mesurer et analyser l'utilisation du site ;
  • Améliorer les performances du site ;
  • Renforcer la sécurité.

Les cookies ne sont pas utilisés à des fins illégales.

Les cookies peuvent également être utilisés par des services tiers tels que les outils de mesure d'audience, de publicité ou d'analyse des performances, lorsque vous y avez consenti.

Gestion de vos préférences

Lors de votre première visite sur notre site, lorsque cela est requis, vous pouvez choisir d'accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas strictement nécessaires au fonctionnement du site.

Vous pouvez également modifier vos préférences à tout moment lorsque les outils de gestion des cookies disponibles sur le site le permettent.

Votre navigateur vous permet généralement de :

  • Supprimer les cookies existants ;
  • Désactiver certains ou tous les cookies ;
  • Modifier les paramètres relatifs aux cookies ;
  • Recevoir une notification avant l'enregistrement de certains cookies.

Le refus ou la désactivation de certains cookies peut toutefois affecter certaines fonctionnalités ou la qualité de votre expérience de navigation.

7. Partage des données personnelles

Nous ne vendons ni ne louons vos données personnelles.

Vos données peuvent toutefois être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à la fourniture de nos services ou au respect de nos obligations, notamment à :

  • Des prestataires de paiement ;
  • Des transporteurs et prestataires de livraison ;
  • Des prestataires techniques assurant l'hébergement, la maintenance ou le fonctionnement du site ;
  • Des prestataires nécessaires au traitement des commandes et à la gestion des services ;
  • Des autorités ou organismes compétents lorsque la communication est imposée par la loi ou la réglementation applicable.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires qui traitent des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce que les mesures appropriées soient mises en place conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.

Nous ne divulguons pas vos données personnelles à des tiers non autorisés.

Nos prestataires n'accèdent aux données personnelles que dans la mesure nécessaire à l'exécution de leurs missions et sont tenus de les traiter conformément à nos instructions ainsi qu'à la réglementation applicable.

8. Transferts internationaux de données

Certains prestataires techniques, de paiement, d'hébergement ou de services utilisés pour le fonctionnement du site peuvent être situés en dehors de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen.

Lorsque des données personnelles sont transférées vers un pays situé en dehors de l'Espace économique européen, nous veillons à ce que le transfert soit effectué conformément au RGPD et aux mécanismes de protection applicables.

Selon la situation, les transferts peuvent notamment être fondés sur une décision d'adéquation de la Commission européenne, des clauses contractuelles types ou tout autre mécanisme légalement reconnu.

9. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.Les données relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée nécessaire au respect de nos obligations comptables, fiscales et légales.

La durée de conservation peut varier selon :

  • La nature des données ;
  • La finalité du traitement ;
  • La durée de la relation avec le client ;
  • Les obligations légales ou réglementaires applicables ;
  • La nécessité de conserver certains éléments pour la défense ou l'exercice de droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsque la réglementation permet ou impose leur conservation.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables destinées à protéger vos données personnelles contre :

  • Les accès non autorisés ;
  • La divulgation non autorisée ;
  • La modification ou l'altération ;
  • La perte ;
  • La destruction accidentelle ou illicite.

L'accès aux informations personnelles est limité lorsque cela est nécessaire à leur traitement.

Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage sur Internet ne peut garantir une sécurité absolue. Malgré les mesures mises en place, nous ne pouvons donc pas garantir qu'une transmission de données sur Internet sera totalement sécurisée.

11. Vos droits concernant vos données personnelles

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, vous disposez, sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation applicable, des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez demander confirmation que vos données personnelles sont traitées et, le cas échéant, obtenir une copie des données concernées ainsi que certaines informations relatives à leur traitement.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction ou la mise à jour de données personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l'effacement

Vous pouvez, dans certaines situations, demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit n'est pas absolu et certaines données peuvent devoir être conservées lorsque la loi nous impose de le faire.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans les situations prévues par le RGPD.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données personnelles lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, notamment lorsque le traitement est fondé sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité des données

Lorsque les conditions légales sont réunies, vous pouvez demander à recevoir certaines données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Le retrait du consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Vous disposez également du droit de définir des directives relatives au sort de vos données personnelles après votre décès, conformément à la législation française.

12. Comment exercer vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter par e-mail :

customer@ristonbelaenor.com

Afin de nous permettre de traiter votre demande efficacement, nous vous recommandons d'indiquer :

  • Votre nom et prénom ;
  • L'adresse e-mail utilisée lors de votre commande ou de votre contact avec nous ;
  • La nature de votre demande ;
  • Toute information utile permettant d'identifier les données concernées.

Nous traiterons votre demande dans les délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire pour protéger vos données contre une demande frauduleuse, nous pouvons demander des informations complémentaires permettant de vérifier votre identité.

13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle compétente en France.

14. Protection des mineurs

Notre site n'a pas vocation à collecter volontairement des données personnelles concernant des enfants sans l'autorisation ou l'intervention requise d'un représentant légal.

Si vous pensez qu'un mineur nous a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions examiner la situation et prendre les mesures appropriées.

15. Mise à jour de la Politique de confidentialité

Nous pouvons modifier la présente Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire, notamment en raison :

  • D'une évolution de la législation ou de la réglementation ;
  • D'une modification de nos services ;
  • De l'évolution des technologies utilisées ;
  • De changements dans nos pratiques de traitement des données.

La version mise à jour sera publiée sur notre site.

Les modifications prennent effet à compter de leur publication, sauf indication contraire lorsque la réglementation applicable impose une autre date d'entrée en vigueur.

Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles mises à jour.

16. Cadre légal applicable

Le traitement des données personnelles effectué dans le cadre de notre site est réalisé conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) ;
  • La Loi Informatique et Libertés ;
  • Les dispositions françaises et européennes applicables en matière de protection des données personnelles et de la vie privée.

Nous nous engageons à traiter les données personnelles dans le respect des principes applicables de licéité, de transparence, de minimisation des données, d'exactitude, de sécurité et de limitation de la conservation.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, le traitement de vos données personnelles ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes :

Ristonbelaenor
Domaine : ristonbelaenor.com
460 N Fresno St
Chandler, AZ 85225
United States

E-mail : customer@ristonbelaenor.com
Téléphone : +1 (480) 517-9263

Service client :
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00

Nous nous efforçons de répondre à toute demande relative à la protection des données personnelles dans les meilleurs délais et conformément à la réglementation applicable.