Politique de confidentialité

Nous attachons une importance particulière au respect de votre vie privée et à la sécurité de vos données personnelles. Cette Politique de confidentialité a pour objectif de vous présenter de façon transparente les informations que nous pouvons recueillir, les raisons de leur utilisation, les conditions éventuelles de leur communication ainsi que les droits dont vous bénéficiez lorsque vous utilisez notre site et nos services.

1. Champ d’application

La présente Politique s’applique aux traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de :

  • La consultation et de l’utilisation de notre site internet ;

  • La création, la gestion et le suivi des commandes ;

  • La réalisation et le suivi des paiements ;

  • L’organisation et le suivi des livraisons ;

  • Les échanges avec notre service clientèle ;

  • Les demandes de retour, de remboursement ou d’assistance après-vente ;

  • L’utilisation des différentes fonctionnalités proposées sur notre plateforme.

Elle concerne toute personne qui visite notre site, effectue un achat ou communique avec nous dans le cadre de nos services.

Responsable du traitement

Le responsable des traitements de données personnelles réalisés sur ce site est :

Ristonbelaenor

460 N Fresno St

Chandler, AZ 85225

United States

E-mail : customer@ristonbelaenor.com

2. Catégories de données susceptibles d’être recueillies

En fonction de votre utilisation de nos services, nous pouvons traiter plusieurs types de données personnelles.

Informations communiquées directement

Certaines informations peuvent être fournies volontairement lorsque vous passez une commande, complétez un formulaire ou contactez notre équipe, notamment :

  • Votre nom et prénom ;

  • Votre adresse de livraison ;

  • Votre adresse de facturation ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre numéro de téléphone ;

  • Les informations relatives à votre commande ;

  • Les renseignements nécessaires au traitement des demandes de retour, de remboursement ou d’assistance.

Informations relatives au paiement

Les transactions peuvent être prises en charge par des prestataires spécialisés dans le paiement.

Nous pouvons recevoir certaines informations nécessaires pour confirmer ou suivre une transaction. Lorsque les données complètes de la carte bancaire sont directement traitées par le prestataire de paiement, nous ne les conservons pas.

Les informations de paiement sont soumises aux mesures de sécurité et aux règles de confidentialité applicables au prestataire concerné.

Données techniques collectées automatiquement

Certaines informations peuvent être enregistrées automatiquement lors de la navigation sur le site, notamment :

  • Adresse IP ;

  • Type et version du navigateur ;

  • Type d’appareil ;

  • Système d’exploitation ;

  • Pages consultées ;

  • Informations de navigation ;

  • Date et durée des visites ;

  • Données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site.

3. Origine des données collectées

Les données personnelles traitées peuvent être obtenues directement auprès de vous ou générées lors de votre utilisation de nos services.

Informations fournies par l’utilisateur

Vous pouvez nous transmettre des données notamment lorsque vous :

  • effectuez ou gérez une commande ;

  • remplissez un formulaire ;

  • nous écrivez par e-mail ;

  • nous contactez par téléphone ;

  • demandez une assistance ;

  • sollicitez un retour ou un remboursement ;

  • utilisez une fonctionnalité nécessitant la communication d’informations.

Informations recueillies automatiquement

Certaines données de navigation et informations techniques peuvent être générées automatiquement lorsque vous consultez le site, notamment grâce aux cookies ou à des technologies similaires.

4. Finalités de l’utilisation des données

Nous traitons vos données personnelles uniquement lorsqu’elles sont nécessaires à des finalités déterminées et conformément aux règles applicables.

Elles peuvent notamment être utilisées pour :

  • Enregistrer et gérer vos commandes ;

  • Vérifier et confirmer les paiements ;

  • Organiser l’expédition et la livraison ;

  • Répondre aux demandes adressées au service clientèle ;

  • Gérer les retours, remboursements et demandes après-vente ;

  • Améliorer le fonctionnement et les performances du site ;

  • Renforcer la sécurité de nos services ;

  • Prévenir les fraudes et les utilisations non autorisées ;

  • Respecter les obligations légales, comptables et réglementaires ;

  • Conserver certains renseignements nécessaires à la gestion de la relation avec les clients.

Nous ne traitons pas vos informations pour des finalités incompatibles avec celles pour lesquelles elles ont été recueillies, sauf lorsque la loi le permet ou lorsqu’un nouveau consentement est requis.

Les communications commerciales ne sont envoyées que lorsque le consentement nécessaire a été obtenu ou lorsqu’une autre base légale applicable permet cet envoi.

5. Fondements juridiques des traitements

Selon la nature du traitement, plusieurs bases juridiques peuvent être utilisées.

Exécution du contrat

Certaines données sont nécessaires pour assurer l’exécution de vos demandes et obligations contractuelles, notamment :

  • traiter une commande ;

  • organiser sa livraison ;

  • gérer le paiement ;

  • répondre à une demande relative à l’achat.

Consentement

Lorsque la réglementation exige un consentement préalable, le traitement concerné n’est mis en œuvre qu’après obtention de votre accord.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Ce retrait ne remet pas en cause la licéité des traitements réalisés avant sa révocation.

Obligation légale

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées lorsqu’une obligation légale ou réglementaire nous impose de le faire.

Intérêt légitime

Certains traitements peuvent également être nécessaires pour protéger nos intérêts légitimes, notamment afin de :

  • sécuriser le site ;

  • prévenir les comportements frauduleux ;

  • améliorer nos services ;

  • assurer la stabilité et le bon fonctionnement de nos systèmes.

Dans ce cadre, nous veillons à prendre en considération les droits et libertés des personnes concernées.

6. Cookies et technologies similaires

Notre site peut utiliser différents types de cookies et technologies similaires pour assurer son fonctionnement et faciliter la navigation.

Ils peuvent notamment servir à :

  • maintenir les fonctionnalités essentielles de la plateforme ;

  • conserver certaines informations du panier ;

  • mémoriser des préférences de navigation ;

  • faciliter l’utilisation du site ;

  • analyser les performances et la fréquentation ;

  • améliorer les fonctionnalités ;

  • renforcer la sécurité.

Certains cookies peuvent également être placés par des prestataires tiers intervenant dans les domaines de l’analyse, de la mesure d’audience ou de la publicité, lorsque leur utilisation est autorisée et, lorsque nécessaire, après obtention de votre consentement.

Gestion des cookies

Lorsque la réglementation applicable le prévoit, vous pouvez choisir lors de votre première visite d’accepter ou de refuser les cookies qui ne sont pas indispensables au fonctionnement du site.

Vous pouvez également modifier vos choix lorsque l’outil de gestion des cookies disponible sur notre site le permet.

Les paramètres de votre navigateur peuvent généralement vous permettre de :

  • supprimer les cookies déjà enregistrés ;

  • bloquer certains cookies ou l’ensemble d’entre eux ;

  • modifier les autorisations accordées ;

  • être averti avant qu’un cookie soit enregistré.

La désactivation de certaines catégories de cookies peut toutefois entraîner une limitation de certaines fonctionnalités du site.

7. Communication des données personnelles

Ristonbelaenor ne vend ni ne loue vos données personnelles.

Certaines informations peuvent néanmoins être transmises lorsque cela est nécessaire à l’exécution des services ou au respect d’une obligation légale, notamment à :

  • Des prestataires chargés des paiements ;

  • Des transporteurs et partenaires logistiques ;

  • Des fournisseurs de services techniques, d’hébergement et de maintenance ;

  • Des prestataires intervenant dans le traitement des commandes et la fourniture des services ;

  • Des autorités ou organismes légalement habilités lorsque leur communication est imposée ou autorisée par la loi.

Lorsque nous faisons appel à des prestataires traitant des données personnelles pour notre compte, nous veillons à ce que des mesures appropriées soient mises en place pour protéger les informations concernées.

Les prestataires autorisés ne peuvent accéder qu’aux données nécessaires à l’accomplissement de leurs missions et doivent respecter les instructions applicables ainsi que les obligations de confidentialité.

8. Transferts internationaux

Certains prestataires techniques, de paiement, d’hébergement ou autres partenaires peuvent se trouver dans des pays situés en dehors de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen.

Lorsqu’un transfert international de données personnelles est nécessaire, nous veillons à ce qu’il soit réalisé conformément aux exigences du RGPD et aux mécanismes de protection reconnus par la réglementation.

Selon les circonstances, un transfert peut notamment reposer sur :

  • une décision d’adéquation de la Commission européenne ;

  • des clauses contractuelles types ;

  • ou tout autre mécanisme légal permettant d’assurer un niveau de protection approprié.

9. Conservation des données

Nous ne conservons les données personnelles que pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées.

Certaines données liées aux commandes peuvent être conservées pendant la période requise pour satisfaire aux obligations légales, comptables ou fiscales.

La durée de conservation est notamment déterminée selon :

  • La nature des données concernées ;

  • L’objectif du traitement ;

  • La durée de la relation commerciale ;

  • Les obligations légales ou réglementaires ;

  • La nécessité éventuelle de conserver certaines informations pour l’exercice ou la défense de droits.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées, anonymisées ou conservées uniquement lorsqu’une disposition applicable le permet ou l’impose.

10. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger vos informations contre :

  • Les accès non autorisés ;

  • La divulgation illicite ;

  • La modification ou l’altération ;

  • La perte ;

  • La destruction accidentelle ou illégale.

L’accès aux informations personnelles est limité aux personnes ou prestataires qui en ont besoin dans le cadre de leurs fonctions.

Toutefois, aucun moyen de transmission ou de stockage électronique accessible via Internet ne peut offrir une sécurité absolument garantie. Nous ne pouvons donc pas assurer qu’une transmission de données en ligne sera totalement exempte de risques.

11. Droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD et à la Loi Informatique et Libertés, et sous réserve des conditions et exceptions prévues par la réglementation, vous pouvez notamment bénéficier des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander si vos données personnelles font l’objet d’un traitement et, lorsque les conditions sont réunies, obtenir une copie de ces données ainsi que certaines informations concernant leur utilisation.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction de données inexactes ou la mise à jour d’informations personnelles incomplètes.

Droit à l’effacement

Dans certaines circonstances prévues par la loi, vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles.

Ce droit peut toutefois être limité lorsque certaines informations doivent obligatoirement être conservées.

Droit à la limitation

Lorsque les conditions prévues par le RGPD sont remplies, vous pouvez demander que le traitement de certaines données soit temporairement limité.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements lorsque les conditions légales permettant l’exercice de ce droit sont réunies, notamment lorsque le traitement repose sur notre intérêt légitime.

Droit à la portabilité

Lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies, vous pouvez recevoir certaines données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable du traitement lorsque cela est applicable.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Ce retrait n’affecte pas la licéité des traitements réalisés avant sa prise d’effet.

Vous pouvez également, conformément au droit français, définir des directives concernant le sort de vos données personnelles après votre décès.

12. Exercice de vos droits

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations concernant le traitement de vos données, vous pouvez nous contacter par e-mail :

customer@ristonbelaenor.com

Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous recommandons d’indiquer :

  • Votre nom et prénom ;

  • L’adresse e-mail associée à votre commande ou à votre compte ;

  • Le droit ou la demande que vous souhaitez exercer ;

  • Toute information permettant d’identifier les données ou la situation concernée.

Nous traiterons votre demande conformément aux délais prévus par la réglementation applicable.

Lorsque cela est nécessaire pour assurer la sécurité de vos informations, des renseignements complémentaires peuvent être demandés afin de vérifier votre identité.

13. Réclamation auprès de l’autorité compétente

Si vous estimez que vos droits relatifs à la protection des données personnelles n’ont pas été respectés, vous pouvez dans un premier temps nous contacter afin que nous puissions examiner votre demande.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés (CNIL), qui est l’autorité française compétente en matière de protection des données.

14. Protection des mineurs

Notre site n’a pas vocation à recueillir volontairement des données personnelles concernant des enfants en dehors des conditions autorisées par la réglementation.

Si vous estimez qu’un mineur a communiqué des données personnelles de manière inappropriée, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions étudier la situation et prendre les mesures nécessaires.

15. Modification de la présente Politique

Nous pouvons réviser cette Politique de confidentialité lorsque cela est nécessaire pour tenir compte notamment :

  • Des évolutions législatives ou réglementaires ;

  • Des changements dans nos services ;

  • Des nouvelles technologies utilisées ;

  • Des modifications de nos pratiques de traitement des données.

Toute nouvelle version est publiée sur le site et devient applicable selon les conditions indiquées lors de sa publication.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter régulièrement la présente page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

16. Réglementation applicable

Les traitements de données personnelles réalisés dans le cadre de notre site sont effectués conformément aux règles applicables en matière de protection des données, notamment :

  • Le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD / GDPR) ;

  • La Loi Informatique et Libertés ;

  • Les autres dispositions françaises et européennes pertinentes relatives à la confidentialité et à la protection des données personnelles.

Nous nous engageons à appliquer, dans la mesure applicable, les principes de licéité, de transparence, de minimisation des données, d’exactitude, de limitation de la conservation et de sécurité.

17. Nous contacter

Pour toute question concernant cette Politique de confidentialité, la gestion de vos données ou l’exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Ristonbelaenor
Site : ristonbelaenor.com
460 N Fresno St
Chandler, AZ 85225
United States

E-mail : customer@ristonbelaenor.com
Téléphone : +1 (480) 517-9263

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi
De 09h00 à 18h00

Nous nous efforçons de traiter les demandes relatives aux données personnelles dans les meilleurs délais et conformément aux exigences légales applicables.